Dúvidas Frequentes

A Fixbitt é uma empresa de consultoria de imagem que oferece serviços de: Personal Shopper online - Saiba mais sobre a Bittbox Personal Shopper em nosso espaço - Saiba mais sobre o Guideshop Análise de Guarda-Roupa - Saiba mais Coloração Pessoal - Saiba mais Consultoria de Estilo (que pode ser online também) - Saiba mais

Guideshop

Para ter uma Stylist só sua, a experiência do atendimento presencial, no nosso Guideshop, em Belo Horizonte, é sua melhor escolha! Em nosso site, preencha nosso formulário de estilo clicando aqui, informando seus objetivos, tipo físico e orçamento. Depois disso, nosso atendimento entrará em contato para agendar o melhor dia e horário para você ser atendida. Nesse dia, sua Stylist te apresentará vários looks e peças baseadas em seu perfil, além de dar dicas de estilo. O atendimento é direcionado ao personal shopper e você terá uma experiência de compras diferenciada! O serviço é por nossa conta e você só paga pelas peças que gostar no final!

Bittbox

Para ter uma Bittbox para chamar de sua, é preciso fazer uma solicitação aqui no nosso site. Preencha nosso formulário com os seus dados completos. A partir daí, o pedido é submetido a um processo de análise e depois que aprovado é escolhida a Stylist que tem mais a ver com o seu estilo. Ela escolhe de 8 a 10 peças e monta looks exclusivos para você, além de escrever uma carta com instruções sobre o uso e combinações das peças. Tudo isso é enviado cobrando uma taxa pelo serviço de R$49,90 (que poderá ser abatido no valor total da compra, caso você adquira qualquer peça) e o valor das peças que escolher. Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos.

Coloração Pessoal

A Coloração Pessoal é processo de análise da harmonização das cores com as suas características faciais que pode ir muito além da descoberta da sua paleta. Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.

Análise de Guarda-Roupa

Saiba quais das suas peças realmente transmitem a imagem que você deseja, que despertam seu estilo e evidenciam sua beleza. Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.

Consultoria de Estilo

Descubra qual é o seu estilo e aprenda a alinhá-lo à imagem que você deseja transmitir. Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços. Ainda está com dúvida? É só entrar em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail ([email protected]).

Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos. Uma parte do nosso acerto está online! Você pode conferir aqui.

Entregamos para Belo Horizonte (MG) e toda grande BH! Guideshop Atendimento somente em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG. Mora em outra cidade/estado mas pode vir em nosso endereço? Não tem problema, pedimos apenas que avise isso para nosso atendimento no momento do atendimento. Bittbox Enviamos sem custo para Belo Horizonte e região metropolitana. Coloração Pessoal Atendimento em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG. Em caso de grupos, é possível combinar o atendimento em outras cidades/estados. Análise de Guarda-Roupa Atendimento em domicílio para Belo Horizonte e região metropolitana. Consultoria de Estilo Atendimento online para todo o Brasil. Também atendemos presencialmente em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG caso seja preferencia da nossa cliente.

SIM! Devido a muitos pedidos das nossas clientes, criamos a possibilidade para vocês verem e comprarem peças diretamente do nosso acervo! No Selfshop da Fixbitt você terá acesso às peças selecionadas por nossas Consultoras e Stylists e poderá adquirí-las e não perder a oportunidade.

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925, nos informe sobre o que aconteceu, juntamente com as fotos da peça com defeito, te daremos um retorno o mais rápido possível. Por padrão, fazemos trocas de peças com até 30 dias a partir da data de compra.

Nas consultorias online (Bittbox) e offline (Guideshop/Personal Shopper), atendemos os tamanhos do 36 ao 42. Infelizmente, no momento, não temos fornecedores que oferecem peças que fazem sentido para o propósito da empresa em outras numerações. Caso você conheça algum fornecedor, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos dê dicas.

A taxa de serviço consumível é cobrada no valor de R$49,90 e equivale ao pedido de uma Bittbox. A cobrança é feita no momento em que você faz o pedido e seu pagamento é efetuado somente via cartão de crédito. A taxa é abatida do valor total de compra de peças da Bittbox, se você comprar algo da caixa. Caso não adquira nada, você paga somente pela taxa. Já o frete de envio e devolução é custeado pela Fixbitt.

Nosso processo foge do convencional e por isso pedimos um tempo significativo para fazermos o envio da sua Bittbox. Enviamos em tempo hábil, porém, não há como precisar exatamente, uma vez que a natureza do trabalho de consultoria exige maior atenção e cuidado, além de disponibilidade de estoque para o seu perfil. Normalmente, enviamos a sua Bittbox em até 10 dias após o pedido ser aprovado em nosso sistema. Caso precise de um tempo maior, nosso atendimento entrará em contato com você para explicar melhor o que aconteceu e falar sobre as suas possibilidades.

Na Bittbox, caso você escolha todas as peças, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos informe, para assim enviarmos a sua fatura. Caso decida devolver algo, depois que fizer a devolução das peças que você não escolheu, é só aguardar. Quando as peças chegarem, faremos a conferência e depois, enviaremos a você um e-mail com um link com a sua fatura e as formas de pagamento a serem preenchidas lá mesmo, que são: boleto à vista ou cartão de crédito em até 3x sem juros. Lembrando que tem que rolar a página toda do link para ver todas as formas de pagamento, tá bem?

Você não precisa utilizar o mesmo cartão de crédito que utilizou para pagar a taxa de R$49,90, a cobrança das peças serão feitas no cartão informado na fatura.

Nosso trabalho exige grande complexidade, por conta da entrega e devolução sem custos para as nossas clientes. Sendo assim não conseguimos trabalhar com descontos.

A devolução deverá ser feita no saco plástico que enviamos junto a Bittbox. Coloque as peças que você não vai ficar dentro dele e lacre-o. Se você for de Belo Horizonte, temos uma comodidade extra: entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31 997557-2925) ou pelo e-mail ([email protected]), que buscaremos a Bittbox em sua casa no horário combinado, via motoboy. No interior de Minas , pedimos que você vá até a agência dos Correios mais próxima de você, o saco plástico já vai identificado com os seus dados e os da Fixbitt e também com o Código de Autorização de Postagem. É só ir a uma agência dos Correios e entregar o saco plástico com as peças dentro. Ele será enviado sem custo! Assim que fizer a postagem, tire uma foto do comprovante que os Correios entrega e envie pelo WhatsApp (31 97557-2925) ou pelo e-mail [email protected].

Você terá dois dias corridos (contados a partir do recebimento da caixa) para experimentar com calma as escolhas que o seu Personal Stylist fez para você e devolver as peças, caso não fique com algo.

Não trabalhamos com assinaturas. Cada pedido de BITTBOX equivale a somente uma caixa. Caso você queira receber novamente uma Bittbox, deverá entrar em nosso site e realizar um novo pedido, lembrando que os seus dados já vão estar salvos, você pode alterar o que quiser ou apenas finalizar o pedido.

Na consultoria online (Bittbox) não efetuamos trocas, infelizmente nosso processo foge do convencional e isso não nos permite a flexibilidade da troca, devido principalmente a logística.

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925 e solicite o cancelamento.

Nosso objetivo sempre foi democratizar a moda e fazer as mulheres transmitirem a imagem que realmente as representam. 

Sendo assim, nesse tempos de distanciamento social, decidimos migrar todos os nossos serviços para o online.

Agora poderemos atender todo o Brasil!

No nosso serviço de Personal Shopper (que é inteiramente online), uma de nossas consultoras irá preparar produções para o seu objetivo e orçamento. No dia da consultoria (que será realizada por video chamada ou chat, se preferir) ela irá te apresentar as escolher como também de orientar com dicas e sugestões.

CLARO!

Nossa sede ainda é em Belo Horizonte mas agora atendemos a todas as mulheres desse Brasilzão!

Se por qualquer motivo precisar remarcar dia ou horário com sua Stylist, basta entrar em contato conosco o mais breve possível pelo: 

WhatsApp 31 97557-2925 ou email [email protected] e solicite a remarcação. Reagendamos somente duas vezes por cliente.

Você terá em média de 1h à 1h30min com a sua Stylist, sendo os últimos 30min para a finalização.

Nesse caso, seguimos as regras do nosso Selfshop.

Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp (31 97557-2925) ou e-mail ([email protected]), para saber mais detalhes.

O prazo para troca das peças é de até 30 dias a partir da data da compra.

Aceitamos Dinheiro, transferência bancária, cartões de débito e crédito. Não aceitamos cartões alimentação ou restaurante.

Fazemos parcelamento em até 3x sem juros!

Na página da Coloração Pessoal, basta efetuar o pagamento no cartão (em até 3x sem juros) ou via transferência bancária. 

Após a confirmação do seu pagamento, entraremos em contato para agendar a melhor data/hora pra você. Não se preocupe, dispomos de horários flexíveis durante a semana e também atendemos aos sábados!

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925).

Completo

Nesse pacote você faz a Análise e recebe seu guia completo (+ Guia de cabelos e referências + Guia de maquiagem e referências).

A entrega do guia será por Whatsapp

Valor de R$450,00 em até 3x no cartão.

Veja mais detalhes sobre clicando aqui!

Atendemos em São Paulo (centro) e Belo Horizonte (Villa da Serra)

Qualquer dúvida entre em contato com a gente pelo whatsap  https://api.whatsapp.com/send?phone=5531975572925

A etapa da análise, que é presencial, dura em média 1h.

O guia leva em média 6h para ser produzido. 

A consultora também disponibiliza livre acesso via whatsapp para tirar dúvidas pós entrega do guia.

Devido ao nosso padrão de qualidade e confiabilidade com nossas clientes, não fazemos a análise online. O funcionamento básico de câmeras e a queda de qualidade da imagem devido à transmissão via internet, deixam a assertividade da análise muito comprometida. 

Trabalhamos com ótimos planos para grupos de amigas, entrem em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925).

Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail ([email protected]) para saber mais sobre os dias disponíveis e agendar a sua Análise. Além do horário comercial, também atendemos em horários especiais, como fins de semana.

A Análise de Guarda-Roupa precisa ser feita presencialmente, onde se encontra o guarda-roupa a ser analisado.

Os valores variam de acordo com os pacotes: básico, intermediário ou completo. Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou através do WhatsApp 31 97557-2925 para saber mais. O pagamento deverá ser feito antes do agendamento do seu atendimento, e você pode pagar à vista, no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 6x sem juros, dependendo do pacote que escolher.

No pacote Básico, que contém limpeza + coordenação dos looks, cada processo dura em média 2h30; No pacote Intermediário, onde, além dos processos citado acima, há também a entrega das fotos dos looks prontos, o tempo da segunda etapa passa a ser de 4h; Por fim, no pacote Completo, a Personal Organizer vai levar me média mais 4h para organizar o seu guarda-roupa. Entretanto, todas as estimativas podem variar de acordo com o tamanho do seu guarda-roupa ou quantidade de peças que você possuir.

No total e em média a Consultoria de Estilo pode durar até 2h, divididas em dois encontros, mais o tempo em que a sua Consultora fará o seu Guia de Estilo.

Sim, nossos agendamentos são de acordo com a demanda da cliente. Agendamos em horário comercial, fora dele e até aos finais de semana.

A Consultoria de Estilo tem o valor de R$1.090,00. Você pode pagar à vista no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

O serviço de Consultoria de Estilo pode ser feita presencialmente ou online. Atualmente estamos com agenda aberta para atendimentos presenciais nas cidades de Belo Horizonte e São Paulo, as outras cidades poderão ser atendidas através do serviço online.